Beslutsstödssystem används idag i allt från vård och offentlig sektor till näringsliv och forskning, och påverkar därmed beslut i stora delar av samhället. För att säkerställa att dessa system är effektiva och rättvisa är det viktigt att skapa rapporter som är inkluderande och tillgängliga för alla. Det räcker inte med att lösningen fungerar, utan den måste fungera för människor med olika bakgrunder, förutsättningar och behov.
Genom att bygga inkluderande beslutsstöd kan vi minska risken för felaktiga tolkningar, uteslutningar och missvisande resultat. Det handlar både om teknisk tillgänglighet, begriplighet och representation, men också om respekt och empati i designen.
Här är fem konkreta tips på hur du kan tänka när du bygger lösningar som fler kan ta del av:
1. Tänk på färgblindhet och visuell tillgänglighet
Alla ser inte världen på samma sätt. Ungefär 10 % av Sveriges befolkning har någon form av färgblindhet. Det betyder att färgval i grafer, dashboards och andra visualiseringar inte bör vara det enda sättet att förmedla information. Använd mönster, kontrast och tydliga etiketter som komplement till färg. Testa gärna dina visualiseringar med verktyg som simulerar färgblindhet för att säkerställa att informationen fortfarande är tydlig.
2. Använd tydligt och inkluderande språk
Språket som används i beslutsstöd bör vara enkelt, konsekvent och begripligt för alla, oavsett bakgrund eller erfarenhet. Undvik onödigt fackspråk, interna förkortningar och tekniska termer som kan exkludera vissa användare. Tänk på att formuleringar också kan spegla bias, använd könsneutrala begrepp och undvik att utgå från att alla användare delar samma referensramar.
3. Designa för olika tekniska färdigheter
Alla som använder ett beslutsstödssystem är inte tekniska experter. Det bör vara lätt att förstå hur man använder systemet, hur man hittar information och vad nästa steg är. Interaktionen ska kännas självklar och erbjuda vägledning där det behövs, men utan att vara överväldigande. Använd verktygstips, onboarding-flöden och smarta förslag som hjälper användaren i rätt riktning.
4. Stöd olika typer av kognitiva förmågor
Personer med neurodiversitet (som ADHD, autism eller dyslexi) kan uppleva digitala gränssnitt på andra sätt. Därför bör beslutsstödslösningar vara strukturerade, med tydlig layout, logiskt flöde och möjlighet att justera informationens mängd och form. Undvik röriga gränssnitt, blinkande animationer och komplexa navigationssystem, det kan göra mer skada än nytta.
5. Säkerställ tillgänglighet över flera enheter och plattformar
Alla användare har inte tillgång till samma teknik eller arbetar på samma sätt. Vissa använder mobilen, andra jobbar via surfplatta eller vid en dator. En inkluderande lösning ska fungera lika bra på olika enheter, skärmstorlekar och operativsystem. Responsiv design, tillgänglighetsanpassningar och optimerad prestanda är nycklar här. Glöm inte heller kompatibilitet med skärmläsare och andra hjälpmedel.
Inkludering är ingen extrafunktion, utan det är en grundpelare
Att bygga inkluderande beslutsstöd är inte bara en fråga om tillgänglighet, det är en fråga om kvalitet. När fler människor kan förstå, använda och lita på beslutsstödslösningar blir besluten bättre, både för individerna och för organisationen. Genom att tänka på olika behov redan från start, kan du skapa verktyg som inte bara lever upp till tekniska krav, utan också till mänskliga värden.
Vill du säkerställa att din organisation har ett inkluderande beslutsstöd? Kontakta oss så hjälper vi dig med det!
