Strategi ⇒ Långsiktig arbetsordning som ska leda till förverkligande av en vision.
Målsättning ⇒ Vilka mål har vi, och vilka kamper måste vi vinna? Med vilka mått mäter vi framgång?
Planeringen ⇒ Vilka aktiviteter, kampanjer, initiativ, projekt ska vi genomföra för att nå målen?
Genomförande ⇒ Utförande av planerade aktiviteter
Rapportering ⇒ Mätning av måluppfyllnad.
Analys ⇒ Identifiering av orsaker till vår framgång eller motgång.

Processen är cyklisk med olika omloppstider, där strategiprocessen har längst omloppstid på oftast flera år.

Målsättningens fjärde perspektiv

Traditionellt har det funnits tre perspektiv i målsättningsprocessen: Kundperspektivet, mätt i mängd och kundnöjdhet, medarbetarperspektivet där medarbetarnöjdhet mäts, samt ägarnas perspektiv där man söker långsiktig avkastning på eget kapital.

Ett fjärde perspektiv har emellertid växt sig allt starkare. Det kan kallas ”omvärlden” och handlar om hur samhälle och miljö påverkar en organisation och vice versa. För att få en helhetsbild av läget i en organisation kan man göra en så kallad Balanced Scorecard, där mätpunkter från samtliga perspektiv ingår.

Nya mätsätt

Under processens gång kan det finnas behov av justeringar. Idag försöker man genomföra sådana så tidigt som möjligt. Detta är möjligt genom att exempelvis jämföra prognoser med mål, snarare än utfall och mål. Betydelsen av icke finansiella mätvärden och KPI – Key performance indicators, växer också.

CPM är Attollos hemmaplan. Hos oss finns erfarenheter av samtliga delprocesser, och vi ligger också i framkant när det gäller nya mätsätt. När du och ditt företag bestämt er för att förändra och förbättra er verksamhet, bistår vi er gärna med allt från tekniska lösningar till metoder och know-how.